안성실사출력소는 ‘노력은 결코 배신하지 않는다’는 말이 사실임을 증명하고 있는 업체다. 실사의 실자도 모르고 시작한 실사출력 사업은 현재 안성에서 내노라하는 실사출력소가 되었을 정도로 성장했다. 이러한 성공 배경에는 고객의 신뢰를 저버리지 않고 품질을 최우선으로 하며 멈추지 않고 노력하는 안성실사출력소의 사업방침이 있었기 때문이다. 최근에는 불황기에도 솔벤트 장비를 도입하는 등 투자를 아끼지 않는 도전정신을 보여줘 업계의 관심을 받고있다. 글_ 이승미쪾사진_ 김수영
오로지 품질 만족으로만 경쟁해 온 승부
경기도 안성에 위치한 안성실사출력소의 사인업계 경력은 비교적 짧은 3년 7개월이다. 그러나 짧은 경력이 무색할 만큼 안성에서 알아주는 실력 있는 업체로 평판이 난 신생파워 업체다. 이는 앞에서 언급한 것과 같이 수많은 시행착오와 노력으로 일구어낸 성과다. 안성실사출력소 최택진 대표는 “다니던 회사를 퇴직한 후 안성에는 솔벤트 장비를 도입한 업체가 없다는 얘기를 듣고 솔벤트 장비 1대로 실사출력소를 시작하게 됐다. 틈새시장을 노려 시작하게 됐지만 실사출력에 관해서 전혀 모르는 상태였던지라 처음에는 원하는 품질이 나오질 않아 많이 힘들었다”고 전했다. 그리고 그는 “그러나 예전에 근무하던 회사에서 품질, 납기, 원가의 중요성을 배웠던 경험을 실사출력에도 적용해 좋은 성과를 거뒀다. 원가를 절감해야 하는 시기에도 불구하고 고품질이 나올때까지 계속해서 테스트를 하며 마음에 들지 않으면 납품하지 않았다. 또 납기를 맞추기 위해 아내와 함께 밤샘 작업을 하는 경우도 많았다. 이처럼 성실하게 노력하는 모습을 거래처에서 높이 평가해줬던 것 같다”고 전했다. 이외에도 안성실사출력소는 품질을 높이기 위한 방법으로 각 소재별로 최고급 제품을 사용하며, 정품잉크로 출력하고 있다. 이는 단가경쟁이 치열한 시기지만 품질은 결코 배신하지 않는다는 믿음이 있기 때문이다. 즉, 품질을 향상시켜 고객을 만족시키고 있는 것이다. 최택진 대표는 “단가로만 경쟁하다 보면 업체와 소비자 모두에게 피해가 생겨 서로 신뢰가 쌓이지 않고 갈등만 커진다. 이러한 문제를 해결하고 고객만족을 위해 품질에 집중하게 됐다. 사업 초창기에는 잘 몰라서 업체에서 알려주는 제품을 사용했었는데, 나중에는 각 소재별로 최고급 제품과 잉크를 사용해 출력했다”고 말했다.
주업에 대한 과감한 투자로 고객 만족 실현
최근 안성실사출력소는 불황기에도 투자를 아끼지 않고 DGI의 솔벤트 장비인 PS-2504 국내 1호기를 도입했다. 이 또한 고객만족을 높이기 위한 선택이다. 안성실사출력소는 차량래핑, 간판출력, 공사 안내 표지판 반사시트 출력 등 다양한 실사출력 작업을 하고 있지만 주 업무는 플렉스 간판 출력이다. 때문에 플렉스 전용 장비를 도입해 더욱 전문적이고 고품질을 추구한다는 계획이다. 최택진 대표는 “어려운 시기에 투자를 한다고 주위에서 만류도 있었지만 주업에는 투자를 해야 한다고 생각해서 과감하게 투자했다. 1호기라는 부담감이 없진 않았지만 DGI의 솔벤트 장비 네임벨류와 스펙트라 헤드를 믿고 도입하게 됐다”면서 “품질에 문제가 생기면 다시 출력해야 하는 번거로움이 생기기 때문에 처음 납품할 때 제대로 하자는 생각을 가지고 있다. 때문에 고품질로 출력할 수 있는 장비가 중요한데, PS-2504는 이러한 요구를 만족시키며 고객들도 매우 만족해하고 있다”고 전했다. 그리고 그는 “제품의 품질 못지않게 중요한 것이 납기다. 특히 PS-2504는 출력속도가 상당히 빨라 납기로 승부를 걸어야 하는 하청업체에게 제격이다. 기존 장비는 3m를 출력할 때 1시간 정도 걸렸는데, PS-2504로 1200폭 10m를 출력하는데 1시간이 채 못 미쳤다”고 전했다. 이처럼 안성실사출력소는 품질과 납기라는 요소로 고객을 만족시키기 위해 끊임없는 노력과 준비를 하고 있다. 왜소하지만 최선을 다해 더 크게 성장시켜 안성에서 최고로 손꼽히는 실사출력소로 거듭나겠다는 최택진 대표의 당찬 포부처럼 안성실사출력소의 희망찬 미래가 기대된다. SM
<캡션>
1 안성실사출력소는 짧은 경력이 무색할 정도로 실력있는 업체로 인정받고 있다. 끊임없는 노력과 실험으로 쌓은 경험을 통해 고품질 출력을 하고 있다. 2, 3 최근에는 주업인 간판 출력에 대한 과감한 투자를 위해 DGI의 PS-2504를 도입해 품질과 속도를 업그레이드 했다.
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