기술의 발전과 직업군의 세분화는 정비례 관계에 있다고 볼 수 있다. 웹디자이너, 홈페이지제작대행 등 과거에는 상상도 못 했던 직업군이 생겨난다. 소프트웨어 홍보, 영업 대행역시 같은 맥락이다. 특히 IT산업이 활황세를 타기 시작했을 10여 년 전부터 관련 소프트웨어 홍보, 영업은 같은 분위기를 타고 업계에 영향을 미쳤다. 글_ 노유청쪾사진_ 김수영
1. 소비자 맞춤 영업 전략으로 매출 증대
㈜마크윈은 지난 11년간 소프트웨어 홍보에 매진한 전문 업체다. 국내 IT산업이 활황을 타기 시작한 것이 10여 년 전이기 때문에 그 역사와 ㈜마크윈이 함께 했다고 봐도 과언이 아닌 셈이다. 강산이 변하는 10년이 넘는 기간동안 소프트웨어 홍보에 매달렸으니 전문가임은 두말하면 잔소리다. 지난 11년간 안철수 바이러스 연구소, 마이크로소프트, 한글과컴퓨터 등 국내외 내놓으라하는 소프트웨어 업체들의 제품을 홍보했다. 그렇다 보니 유저의 성향을 파악한 맞춤식 영업전략으로 홍보를 전개한다. ㈜마크윈 이동건 차장은 “11년 동안 소프트웨어 홍보라는 업종에 몸담고 있는데 그러다보니 전문가가 다됐다. 새로운 소프트웨어가 나오면 어떤 업종에 적용이 가능할지 먼저 생각하고 계획을 구상한다. 예를 들어 코렐드로를 홍보한다고 치면 그래픽을 다루는 업종을 카테고리 별로 세분화하고 해당 업종의 성향을 분석해 전략적인 영업을 진행한다”라고 했다. 그리고 그는 “간혹 저렴한 가격에 다양한 어플리케이션을 활용할 수 있는 소프트웨어임에도 불구하고 기존 관행 때문에 고가의 소프트웨어를 사용하는 경우도 있다. 특히 소프트웨어 선택이 기능적인 부분만큼 관행, 사용하는 버릇이 큰 영향을 미치기 때문이다. 이러한 상황에는 단기적으로 가격만 부각시킨 홍보를 하는 것이 아니라 장기적으로 관행을 고칠 수 있도록 유도하는 광고를 진행하는 등의 전략으로 접근한다”라고 했다.
2. 햇볕론을 통한 정품 구매유도
햇볕은 거센 바람보다 사람의 마음의 빗장을 풀게하는 방법이다. 그래서 한동안 햇볕론과 부드러운 리더십이 유행했는데 소프트웨어 홍보 영업 역시 같은 맥락이라 할 수 있다. IT기술이 나날이 발전하고 있다고는 하지만 아직도 상당수가 정품이 아닌 불법복제 프로그램을 사용하고 있기 때문이다. 그래서 소프트웨어 제작업체에서는 다양한 보안장치를 걸어 불법복제 사용이 발각됐을 경우 벌금을 물리는 등 정품을 구매할 수 있도록 강하게 조치하는 편이다. 하지만 그럴 경우 다른회사 소프트웨어로 바꾸어 구매해 사용하는 등의 문제가 발생하는 경우도 많다. 소프트웨어가 선택의 폭이 넓기 때문에 강한 조치는 때로는 독이 될 수도 있다. ㈜마크윈 이창화 부장은 “국내 유저들 사이에 지적재산권이라는 개념이 미비하고 정품 사용 비율이 낮은 것은 사실이지만 그것을 단속에만 포커스를 맞추고 사업을 진행하면 되레 판매 감소라는 역풍을 맞을 수도 있다. 왜냐하면 비슷한 어플리케이션을 구현하는 다른회사 소프트웨어로 갈아탈 공산이 크기 때문이다. 현재 ㈜마크윈에서 취급하는 코렐드로 역시 유사한 타사 그래픽 소프트웨어와 부딪히는 부분이 있기 때문에 강한 단속은 매출을 올리는데 크게 도움이 안된다”라고 했다. 그리고 그는 “강한 단속보다 일종의 햇볕론적 입장으로 접근하는 것이 중요하다. ㈜마크윈에서도 정기적으로 불법복제 프로그램을 감시하는 활동을 하는데 이때 감시망에 걸린 업체를 대상으로 할인행사를 진행하는 등 불법을 최대한 합법으로 전환할 수 있게 유도한다”라고 했다. 국내 소프트웨어 취급 업체간 경쟁으로 단가가 높아져 그것이 고스란히 소비자들에게 돌아가는 경우가 가끔 발생하는 것이 아쉬운 부분이 이라는 ㈜마크윈은 소비자들에게 가격대비 고품질의 소프트웨어를 공급하는 것이 목표다. 내년 5월 코렐드로 X5버전 출시를 앞두고 벌써부터 영업전략 구상에 들어간 ㈜마크윈이 업계에 어떤 영향을 미칠지 주목된다. SM
<캡션>
1 지난 11년간 소프트웨어 홍보, 유통업에 종사하면서 내놓으라하는 IT업체들의 다양한 제품을 겪었고 그것은 현재 (주)마크윈의 전략적 영업기틀을 갖추는 토대가 됐다. 2 (주)마크윈에서 유통하고 있는 코렐드로 X4버전. 3 올해 출시한 코렐드로 X4버전을 통해 그래픽 작업을 하고 있는 모습.
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