오프라인보다 점점 온라인으로 처리할 수 있는 일들이 많아지면서, 사인업계에도 온라인 쇼핑몰과 홈페이지의 역할이 점점 중요한 역할을 차지하게 되었다. 하지만 온라인은 고객과 직접 얼굴을 마주하는 오프라인과 달리 온라인은 고객에게 신뢰감을 주기 어렵다. 이에 오렌지애드는 전문적이고 다양한 디자인과 고객만족에 비중을 둠으로써 오랜 기간동안 온라인 쇼핑몰에서 1위를 차지하고 있다. 항상 고객만족을 위해 노력하는오렌지애드의 앞으로 행보를 기대해 본다.
글_ 이승미ㆍ사진_ 오렌지애드
디자인 전문인력과 다양한 시안으로 온라인 마케팅 성공 요즘은 온라인 쇼핑을 통해 물건을 주문 해보지 않은 사람이 없을 정도로 인터넷 쇼핑을 즐겨하는 사람들이 늘어나고 있으며, 그만큼 온라인 쇼핑몰 시장도 커져가고 있다. 하지만 지금처럼 온라인 쇼핑몰이 활성화되기 전에는 소수 업체들만이 조심스럽게 온라인 마케팅을 시작했다. 오렌지애드 또한 불모지였던 온라인 마케팅에 처음 발을 들여놓은 업체 중 하나로 현수막시장에 온라인 쇼핑몰의 활성화를 불러오게 된 계기를 만들었다. 오렌지애드는 인터넷이 급부상을 하던 2002년 초, 남들보다 한 발 앞서 온라인으로 마케팅을 시작했다. 그 당시에는 온라인에서 현수막을 판매하는 곳이 거의 전무했기 때문에 오프라인 영업에서 온라인 영업으로의 변화는 큰 도전이었다. 그럼에도 불구하고 오렌지애드는 성공적인 결과를 이끌어냈으며, 홈페이지를 담당하는 웹팀이 따로 있을 정도로 온라인마케팅은 오렌지애드에서 빼놓을 수 없는 중요한 부분이 되었다. 아무것도 개발되어있지 않았을 때부터 온라인 시장을 개척해온 오렌지애드의 온라인 마케팅은 지금도 온라인 쇼핑몰 후발 업체들에게 좋은 가이드북이 되고 있다. 한편 오렌지애드는 오렌지현수막에서 디자인에 전문성을 두고 강화하면서 확장 했다. 오렌지애드는 단순한 데이터 출력이 아닌 디자인에 많은 비중을 두고 다양한 시안을 개발해 사업을 진행하고 있다. 홈페이지에 16,000~17,000개의 디자인 시안이 있을 정도로 디자이너들은 고객들의 다양한 요구에 맞추기 위해 항상 새로운 시안을 개발하고 있다. 오렌지애드 구자권 대표는 “고객이 새로운 것을 요구하기 전에 먼저 새로운 시안을 개발해서 올리는 것이 목표”라고 전했다. 또한 자체 스튜디오와 일러스트작가와의 계약은 타 업체에서는 볼 수 없는 경쟁력을 지니게 해준다. 자체 스튜디오에서 직접 촬영한 많은 이미지는 다양한 디자인 작업에 유용하게 쓰인다. 오렌지애드의 이러한 전문적인 디자인은 높은 퀄리티와 다양한 디자인을 원하는 고객들의 욕구를 충분히 만족시키고 있다.
불가능보다는 가능함으로 고객 불편 최소화 전문적인 디자인 못지않게 오렌지애드에서 가장 신경쓰는 부분은 바로 고객만족이다. “고객에게 안된다는 말 대신 오렌지애드는 가능하다는 인식을 심어주려고 노력한다”는 구대표의 말처럼 고객의 요구사항을 만족시킬 수 있는 회사가 되는 것이 오렌지애드의 목표이다. 방염업체로 등록한 것도 새로운 옵션을 추가해서 부가가치를 올리려는 것보다 방염을 문의해 오는 고객들에게 오렌지애드에서는 가능하다는 인식을 심어주기위해 등록한 것이라고 한다. 또한 고객에게 다양하고 퀄리티 높은 디자인을 빠른 시간 안에 저렴한 비용으로 제공하기 위해 수 십명의 전문 디자이너와 주문을 소화할 수 있는 많은 장비를 갖추고 있다. 개인 고객을 상대로 하는 만큼 마카스시스템의 JV4와 JV5를 사용해 출력품질도 최상으로 높여서 출력하고 있다. 구 대표는 “JV4의 6색은 색감을 부드럽게 표현해 내며, JV5는 JV4에서 한층 더 업그레이드되어 고객을 만족시킬만한 높은 퀄리티를 출력할 수 있다. 또한 마카스시스템에서 자체적으로 A/S를 하기 때문에 서비스가 좋다”고 전했다. 한편 오렌지애드는 체계적인 팀을 갖추고 각 분야에 전문성을 높이고 있다. 디자인 팀, 기획 팀, 웹 팀, 데이터 팀, 총무실 뿐아니라 출력과 가공, 시공 팀도 따로 두어 분업화 하였다. 업무의 분업화는 각 분야에서 최상의 능력을 끌어내는데 도움을 주며, 고객의 요구사항을 빠른 시간내 처리할 수 있도록 한다. 항상 고객을 먼저 생각하고, 고객이 불편함을 느끼지 않도록 불가능 보다 가능하다는 인식을 심어주려 노력한다는 오렌지애드는 항상 새로운 출력방식과 소재들을 개발하고 준비하고 있다고 한다. 고객에 대한 오렌지애드의 이러한 끊임없는 노력은 오랜 기간 온라인 쇼핑몰에서 선두주자로 자리매김할 수 있는 계기가 되었다. 점점 더 까다로워져만 가는 고객들의 입맛을 만족시키기 위해 앞으로 오렌지애드가 또 어떤 열정을 보여줄지 귀추가 주목된다. SM
<캡션> 1 온라인쇼핑몰을 통해 접근성의 한계를 해결해주며, 오늘 주문, 내일 배송이라는 스피드 서비스로 고객감동을 추구하고 있다. 2 전문 디자이너들로 구성된 디자인팀은 끊임없이 새로운 디자인 시안을 개발하며, 높은 퀄리티의 디자인을 생산한다. 3 출력1팀과 2팀으로 구성된 출력팀은 다양한 디자인을 빠른 시간안에 고객에게 제공하는 역할을 한다. 4 오렌지애드는 직원구성이 세부적으로 분업화 되어있다. 이는 각자 맡은 업무를 전문적이고 빠르게 처리 할 수 있게 해주기 때문에 고객에게 신뢰감을 준다.
장바구니
주문내역
업체 검색
업체 등록
사업 제휴
